Vrátenie a výmena tovaru

Možnosť vrátenia tovaru

Pri nákupe ako náš zákazník spotrebiteľ máte zákonné právo na vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. My nad rámec zákonného minima túto lehotu predlžujeme na 90 dní :)

Pri vrátení tovaru je potrebné:

  • informovať nás o vrátení tovaru e-mailom na info@flamaro.sk - vrátane čísla objednávky alebo čísla faktúry, prípadne aj čísla vášho bankového účtu (ak ste za zásielku platili na dobierku alebo bankovým prevodom)
  • zaslať tovar ľubovoľným spôsobom na našu adresu - Top Grily, Jihlavská 692/2a, 664 41 Troubsko, ČR.
  • pre vrátenie balíkov do 5 kg môžete využiť spätný kód Zásilkovny – zabalený tovar odnesiete na pobočku Zásilkovny, nahlásite kód 97400464 a oni vám vytlačia štítok a doručia zásielku k nám
  • Balík nemožno zaslať na dobierku ani ako doporučenú zásielku prostredníctvom pošty – takéto zásielky nemôžeme prijať.

Vrátenie tovaru do 14 dní od prevzatia

  • Tovar musí byť nepoškodený a nepoužitý. Ideálne by mal byť v pôvodnom obale, ale chápeme, že to nie je vždy možné :)

Vrátenie tovaru do 90 dní od prevzatia

  • tovar musí byť nepoškodený a nepoužitý
  • tovar musí byť v pôvodnom obale a musí byť schopný ďalšieho predaja, inak ho nemôžeme prijať alebo môžeme uplatniť zodpovedajúcu zľavu z predajnej ceny

Vrátenie tovaru pri nákupe v predajni

Pri nákupe v našej predajni platia rovnaké podmienky ako pri nákupe online cez eshop.

Spracovanie vrátenia tovaru po prijatí do nášho skladu

Akonáhle tovar dorazí k nám a skontrolujeme ho, ihneď vám zašleme sumu, ktorú ste zaplatili, na váš bankový účet alebo späť na účet karty, ktorou ste platili online.

Možnosť výmeny tovaru

Pri výmene tovaru je postup veľmi podobný – najprv nás informujte e-mailom na info@flamaro.sk, o akú výmenu máte konkrétne záujem. Následný postup je rovnaký ako pri vrátení tovaru, jediný rozdiel je v tom, že sa na nás môžete obrátiť aj po uplynutí 90-dňovej lehoty platnej pri vrátení tovaru. Aj po dlhšej dobe sa budeme snažiť vyhovieť a výmenu zrealizovať.

Ďakujeme a v prípade akýchkoľvek otázok sa na nás, prosím, kedykoľvek obráťte na náš e-mail.

S pozdravom a prianím pekného dňa,

tím Flamaro